Agentes de voz, texto e avatar com IA generativa, que consultam a sua base e agem nos seus sistemas.
Os Agentes IA são assistentes de IA generativa que conversam com o cliente final por voz (telefone), texto (chat no site) ou avatar em vídeo. Cada agente tem instruções, voz e base de conhecimento próprias, pode chamar ferramentas do cliente durante a conversa e transfere para uma pessoa quando necessário. Todo atendimento fica registrado com transcrição.
Cada item traz o seu nível de maturidade e, quando ajuda, um exemplo concreto. Só o que está marcado como “Disponível hoje” faz parte da versão padrão do produto.
Funciona hoje, em produção, na versão padrão do produto.
Não faz parte da versão padrão, mas pode ser entregue mediante projeto de configuração ou integração combinado com o time da Neuros AI.
Em planejamento, sem prazo nem compromisso de entrega. Não deve ser considerado na decisão de contratação.
Defina instruções, voz, modelo de linguagem e escopo (empresa, operação e célula) de cada agente, e teste antes de publicar.
Exemplo: um agente de cobrança com tom cordial e outro de suporte com tom neutro.
Números de telefone dedicados para receber ligações e agentes que fazem chamadas de saída. As conversas ficam registradas com transcrição e áudio.
Exemplo: o cliente liga para o número da empresa e é atendido pelo agente.
Importe contatos, crie campanhas, inicie e pause, faça ligações de teste e acompanhe o relatório da campanha.
Exemplo: campanha de lembrete de vencimento para uma lista de clientes.
Gere um widget para incorporar o agente no seu site. O acesso é restrito aos domínios que você autorizar e a duração da sessão é configurável.
Exemplo: o mesmo agente atende dúvidas e capta leads numa landing page.
Um avatar com voz e expressão conversa com o visitante, dando presença visual à marca.
Exemplo: avatar de boas-vindas no site de uma operadora.
Cadastre documentos e textos. O agente busca na base durante a conversa e responde com base nela.
Exemplo: política de troca e devolução cadastrada e consultada pelo agente.
Cadastre funções que o agente pode chamar durante a conversa, por exemplo consultar um pedido ou registrar um protocolo em uma API do cliente. Também há suporte a conectores compatíveis com o padrão MCP. As chamadas passam por validação para impedir acesso a redes internas.
Exemplo: consultar o status de uma fatura e abrir um chamado.
Guarde valores (por exemplo, tokens de API) para reutilizar nas ferramentas sem expor o segredo em texto puro.
Exemplo: um token de API usado por várias ferramentas.
Cadastre destinos de transferência (por exemplo, um ramal ou fila) e o agente encaminha a ligação quando a situação exigir uma pessoa.
Exemplo: cliente pede para falar com um atendente e a ligação é transferida.
Consulte cada conversa com transcrição e áudio, e exclua quando necessário.
Exemplo: auditar uma ligação específica.
Converse com o agente por voz, texto ou avatar antes de publicar, para ajustar instruções e base.
Exemplo: testar respostas a perguntas difíceis antes de ativar o número.
O agente pode atender pelo WhatsApp conectando o número de WhatsApp Business (conta Meta) da sua empresa. Não faz parte da versão padrão: a conexão do número e os fluxos de conversa são configurados em projeto com o time da Neuros AI, respeitando as regras e políticas da Meta. O número e a conta continuam sendo da sua empresa.
Exemplo: o cliente escreve para o WhatsApp oficial da empresa e é atendido pelo agente, com base no conhecimento cadastrado.
A conexão com o CRM ou ERP do cliente é feita por ferramentas (chamadas de API) configuradas em projeto, conforme os sistemas e as regras de negócio.
Exemplo: criar um lead no CRM ao final da conversa.
Por ligação, pelo widget no site ou pelo avatar.
Com as instruções, a voz e o tom que você configurou.
Busca a resposta nos documentos cadastrados para o agente.
Chama as ferramentas autorizadas (por exemplo, consultar ou registrar em uma API).
Encaminha a ligação para o destino cadastrado.
A conversa é guardada com transcrição e áudio para consulta e melhoria.
Lista do que é realmente suportado, do que depende de projeto e do que ainda não existe.
| Canal ou integração | Situação | Detalhe |
|---|---|---|
| Voz por telefone (entrada) | Disponível hoje | Número dedicado que recebe ligações. |
| Voz por telefone (saída e campanhas) | Disponível hoje | Chamadas ativas e campanhas com relatório. |
| Chat e voz no site (widget) | Disponível hoje | Incorporável, com domínios autorizados. |
| Avatar em vídeo | Disponível hoje | No widget, com presença visual da marca. |
| Transferência para humano | Disponível hoje | Para destinos cadastrados. |
| CRM, ERP e APIs do cliente | Sob projeto | Por ferramentas configuradas em projeto. |
| WhatsApp (Meta Business) | Sob projeto | Conexão do número de WhatsApp Business da sua empresa, feita em projeto. |
O cronograma depende do número de agentes, ferramentas e integrações, e é combinado após a conversa de entendimento.
Cada empresa enxerga somente os próprios dados, mesmo que a plataforma seja compartilhada com outras empresas.
Um usuário novo nasce sem nenhum acesso. Um administrador da sua empresa concede permissões módulo a módulo, e pode suspender um produto inteiro sem apagar dados.
Chaves e credenciais de serviços de terceiros ficam criptografadas e nunca são exibidas em texto puro na interface.
Todo o acesso às aplicações da Neuros AI é feito por conexão criptografada (HTTPS) e protegido contra tráfego malicioso na entrada da plataforma.
Para requisitos formais de LGPD, política de retenção de dados e contrato de tratamento de dados (DPA), o time comercial aciona os times técnico e jurídico da Neuros AI durante a avaliação. A Neuros AI não afirma certificações que não constem em documento formal enviado por ela.
A avaliação é feita com uma demonstração no cenário da sua operação. Solicite pelo chat do site ou pelo formulário de contato.
Ainda não há cases publicados com autorização expressa de clientes. Quando houver, serão listados nesta página com o nome da empresa, o contexto e a métrica medida. Até lá, a forma de avaliar é a demonstração com o cenário da sua operação.
Referência de mercado (plano de negócios): automação de até 70% das tratativas de nível 1 em operações com alto volume de perguntas repetitivas, dependendo do segmento e da qualidade da base.
Os percentuais de referência que aparecem nesta página são estimativas de mercado do plano de negócios da Neuros AI. Não são garantia contratual nem métrica medida em cada cliente, e os resultados variam conforme a operação.
A contratação é modular: cada solução pode ser contratada separadamente, começando por um piloto e agregando outras soluções conforme a operação amadurece, sem trocar de plataforma.
Os valores são definidos por proposta sob medida, conforme o escopo e o volume de uso. Não há tabela de preços pública.
A Neuros AI atende empresas com operação de atendimento (SAC, cobrança, vendas, retenção e suporte), como contact centers, BPOs e áreas internas de relacionamento. Não atende pessoa física nem uso pessoal.
O primeiro passo é uma conversa de entendimento com o time comercial, pelo chat do site ou pelo formulário de contato. O cronograma de implantação é montado junto com o diagnóstico inicial. A Neuros AI não informa prazo fechado antes de conhecer o escopo.
Conte o seu cenário e o time comercial monta uma demonstração com o que é relevante para você, sem compromisso.
A central de trabalho do operador: IA no atendimento, jornada e capacitação em um só lugar.
Conhecer Neu →Qualidade de atendimento avaliada com IA, com nota e justificativa. Revisão humana quando a operação quiser, ou 100% automática.
Conhecer Monitoria IA →Locuções por IA para URA e mensagens gravadas: escreva, gere, ouça e exporte.
Conhecer Audio Studio →Conteúdo revisado em . Veja também todas as soluções e o mapa do site.
