Perguntas frequentes
Nós podemos te ajudar?
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre os produtos, o funcionamento, o suporte e os planos. Não encontrou o que precisa? fale com a gente.
Produtos da plataforma
O que são os produtos que vocês oferecem?
A Neuros AI é uma suíte de produtos: NEU (a central de trabalho do operador e o painel da gestão), Agente (voz, texto e avatar), Audio Studio, Monitoria, Review e Vision. Cada um resolve uma parte da operação e todos compartilham a mesma base.
Que benefícios posso esperar ao contratar a plataforma?
Mais visibilidade sobre a operação e menos trabalho manual repetitivo: a IA cuida de tarefas como resumir, transcrever, monitorar e classificar, liberando o time humano para o que exige julgamento e relacionamento.
Os produtos se adaptam ao meu tipo de operação?
Sim — a plataforma foi pensada para SAC, cobrança, vendas, retenção e suporte técnico. Você contrata só os módulos que fazem sentido pra sua operação hoje e adiciona os demais conforme a necessidade crescer.
Como funciona a plataforma
Preciso esperar um projeto de desenvolvimento para começar a usar?
Não. Os produtos já estão em funcionamento — você contrata, sua equipe é cadastrada e começa a usar. Não existe fase de desenvolvimento sob medida antes do primeiro acesso.
Como funciona o cadastro da minha empresa e dos usuários?
Assim que o contrato é fechado, nosso time cadastra sua empresa, junto com as operações e células do seu organograma. Cada usuário recebe um login único, e o acesso aos produtos e módulos é concedido explicitamente pela sua equipe.
Posso acompanhar o uso da plataforma pela minha equipe?
Sim. O NEU traz indicadores, permissões e histórico de uso — sua equipe de gestão tem visibilidade sobre quem acessa o quê e como cada produto está sendo usado.
Suporte técnico
O que está incluído no suporte técnico?
Suporte para dúvidas de uso, configuração inicial da sua empresa e problemas técnicos na plataforma.
O suporte está disponível em quais canais?
Por e-mail (atendimento@neurosai.com.br) e pelo chat do site. Novos canais serão adicionados conforme a base de clientes crescer.
A plataforma fica disponível 24/7?
Sim, os produtos ficam no ar o tempo todo. O suporte humano funciona em horário comercial hoje — fale com a gente para saber a janela de atendimento atual.
Planos & preços
Os preços são fixos ou variam?
O modelo é modular e por volume de uso — você paga pelos produtos que contrata, não por um pacote fechado. Fale com o nosso time pelo chat ou pelo formulário de contato para uma proposta sob medida.
Como funciona a contratação?
O formato de contratação é definido junto com o time comercial, de acordo com os produtos e o volume que fazem sentido pra sua operação.
Existe algum custo adicional depois da contratação?
Sem surpresas: qualquer custo adicional, como aumento de volume ou novos módulos, é sempre alinhado com você antes de ser aplicado.